宛先を一つ間違えても、24時間あれば対処できます。

業種別の活用例をご紹介します。

• 法律事務所

  よくある状況

  弁護士が、和解案の草案を依頼者ではなく相手方の代理人に送ってしまう。どちらも「ダニエル」という名前だった。

  Recall24を使うと

  弁護士は数分以内にアクセスを取り消します。その後ダニエル氏がリンクを開いても、メッセージが取り消されたことしか表示されません。インシデントレポートには、送信日時、開封の有無、アクセスを取り消した日時が記録されるため、事務所は事実に基づく記録を残せます。

• 会計・給与計算

  よくある状況

  給与計算の担当者が、ある会社の給与ファイルを、名前の似た別の顧客に送ってしまう。

  Recall24を使うと

  ファイルはメッセージと同じ安全なリンクで送られます。取り消し後はファイルを開くこともダウンロードすることもできず、取り消し前にダウンロードされたかどうかもレポートで確認できます。

• クリニック・医療

  よくある状況

  クリニックのスタッフが患者に検査結果をメールしたところ、オートコンプリートで別の患者のアドレスが入っていた。

  Recall24を使うと

  スタッフは気づいた時点ですぐにアクセスを取り消します。患者はブラウザでメッセージを開くだけで、インストールやアカウント作成は不要です。

• ホテル・旅行

  よくある状況

  宿泊者の氏名、日程、電話番号が記載された予約確認メールが、別の宿泊者に届いてしまう。

  Recall24を使うと

  フロントスタッフは、普段使っているOutlookやGmailから、情報システム部門に連絡することなく取り消せます。

• 物流

  よくある状況

  ある顧客向けの請求書や価格表が、同じ配送関連のメールスレッドに入っている競合他社に届いてしまう。

  Recall24を使うと

  送信者はアクセスを取り消し、担当マネージャーと共有できる時刻付きの記録を残せます。

• カスタマーサポート・コールセンター

  よくある状況

  1時間に何十件も対応するオペレーターが、別のお客様のアカウント情報を含む返信を、誤った相手に送ってしまう。

  Recall24を使うと

  オペレーターはすぐにアクセスを取り消し、チームリーダーは推測ではなく事実に基づくインシデントレポートで状況を確認できます。

Recall24が最も効果を発揮するのは、受信者がまだメッセージを開いていない段階です。すでに読まれた内容やコピーされた情報を元に戻すことはできません。だからこそ、24時間の取り消し期間とインシデントレポートが役立ちます。素早く対応し、記録をもとに状況を把握できます。