サポート

Recall24に関するよくある質問への回答です。知りたい内容が見つかりませんか？hello@revokemail.com までお問い合わせください。
はじめに
Recall24はどうすれば利用できますか？
Recall24は、PC用Chrome拡張機能としてGmailで、またOutlook on the web、Windows（新しいOutlookおよび従来のOutlook）、Mac用アドインとしてOutlookで動作します。現時点では、GmailやOutlookのスマートフォン向けアプリには対応していません。Recall24を入手 でお使いのメールアプリを選択し、GoogleまたはMicrosoftアカウントでサインインしてください。
Recall24の利用料金はかかりますか？
Recall24は、アーリーアクセス期間中は無料でお試しいただけます。
新しいメールアドレスは必要ですか？
いいえ、必要ありません。現在お使いのGmailまたはOutlookアドレスをそのままご利用いただけます。Recall24は別のメールボックスやメールプロバイダーではありません。
Recall24をいつ使用するか選択できますか？
はい、可能です。Recall24の設定で4つのオプションから1つを選択でき、いつでも変更できます：
社外の受信者に対して確認する（デフォルト）：[送信] をクリックした際、社外の宛先が含まれている場合にRecall24が「Recall24で送信しますか？」と尋ねます。
すべてのメールで確認する：メールを送信するたびにRecall24が確認します。
常に使用する：社外宛てのメールは確認を挟まず、自動的にRecall24で送信されます。
オフ：送信は通常通り行われ、必要なときにのみRecall24ボタンを使用します。
送信と取り消し
Recall24でメールを送信するにはどうすればよいですか？
通常通りメールを作成し、Recall24を使って送信します。メールは通常の「送信済み」フォルダーに残ります。
メールを取り消すにはどうすればよいですか？
送信後24時間以内に、Recall24内でそのメールを見つけて「取り消し」を選択します。開封されたかどうかを含め、各メールのステータスはRecall24ダッシュボードで確認できます。
24時間経過するとどうなりますか？
24時間の取り消し可能期間が終了し、メールは確定します。受信者は通常のメールと同様にメール本文やファイルを閲覧し続けることができますが、送信者はそれ以降メールを取り消すことができなくなります。
件名は保護されますか？
いいえ、保護されません。取り消し後も件名は受信者の受信トレイに表示されたままとなります。機密情報は件名ではなく、メッセージ本文または添付ファイルに記載するようにしてください。
受信者にはどのように表示されますか？
受信者は、メッセージを受信・閲覧するためにソフトウェアをインストールしたり、Recall24のアカウントや拡張機能を用意したりする必要はありません。送信者がメールを取り消した後に受信者が開いた場合、元の内容の代わりに取り消された旨が表示されます。
すでに読まれてしまったメールを取り消すことはできますか？
取り消しは可能であり、それ以降Recall24を介したアクセスは遮断されます。ただし、受信者がすでに読んだり、コピーしたり、保存したりした内容を取り消しによって消去することはできません。取り消しは早めに行うことをおすすめします。
添付ファイルも対象になりますか？
はい、含まれます。最大10ファイル、各ファイル4MBまで、合計20MBまで添付可能です。.exe などのプログラムファイルはブロックされます。Recall24で送信されたファイルは、メール内のリンクからのみ開くことができます。メールを取り消すと、ファイルを開いたりダウンロードしたりすることはできなくなります。
他の人がメッセージを開くことはできますか？
リンクはパスワードなしで機能するため、例えば受信者がメールを転送した場合など、リンクを知っている人なら誰でもメッセージを開くことができます。取り消しを行うことで、リンク経由のアクセスを停止できます。
取り消すとメッセージの本文はどうなりますか？
Recall24はメッセージ本文を即座に削除します。その後、受信者用のリンクにはメッセージが取り消された旨が表示されます。
アカウントとプライバシー
Recall24は私の受信トレイを読み取りますか？
いいえ、読み取りません。Gmail拡張機能およびOutlookアドインは、Recall24を使用して送信するメールのみを読み取ります。受信トレイ、連絡先、その他のメールを読み取ることはありません。
Recall24の連携を解除するにはどうすればよいですか？
Gmail拡張機能またはOutlookアドイン内で接続を解除するか、ChromeまたはOutlookから削除してください。接続を解除すると、お使いのデバイスからサインイントークンが削除されます。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
Recall24で使用しているメールアドレスから privacy@revokemail.com 宛てにご連絡いただければ、アカウントとそのデータを削除いたします。
ご不明な点がありますか？
hello@revokemail.com までメールでお問い合わせください。お使いのメールアプリと発生した問題の内容をお知らせください。